Auf alle unsere Produkte, die für den Privatgebrauch bestimmt sind, erhalten Sie eine Standardgarantie über einen Zeitraum von 2 Jahren. Wenn Sie Ihre Geräte lange Zeit in Gebrauch haben möchten, bietet Ihnen HIFI international eine Garantieverlängerung auf weitere 5 Jahre an. Wir bieten eine einjährige Garantieverlängerung für alle unsere Tablets und Laptops, ausgenommen Apple-Produkte (iPhone, MacBook, usw.). Dies entspricht einer dreijährigen Langzeitgarantie für Ihr Tablet oder Ihren Laptop!
Als Gegenleistung für eine Einmalzahlung gewährleistet Ihnen die Garantieverlängerung während der gesamten Vertragsdauer eine uneingeschränkte Sicherheitsleistung.
Die Garantieverlängerung ist auch bei Einkäufen in unserem E-Shop möglich. Kreuzen Sie die Option auf der Produktseite oder in Ihrem Warenkorb an, und Sie erhalten Ihren Vertrag über die Garantieverlängerung per Post (nach Lieferung Ihrer E-Shop-Bestellung).
1. Was beinhaltet die von HIFI international angebotene Garantieverlängerung?
Die Herstellergarantie gilt in der Regel für einen Zeitraum von 2 Jahren. Mit der Garantieverlängerung von HIFI international wird diese auf einen Zeitraum von 5 Jahren verlängert, bei Laptops und Tablets auf 3 Jahre, ausgenommen Apple-Produkte.
2. Von wem werden die erforderlichen?
Der Hersteller führt die erforderlichen Reparaturarbeiten während der Garantielaufzeit aus. Auf diese Weise werden Sie immer die Vorteile von perfekt qualifizierten Mitarbeitern und garantierten Originalteilen erhalten. HIFI international übernimmt die Terminvereinbarung mit dem technischen Kundendienst, die Verwaltung Ihres Antrags und die Kostenübernahme für den Service.
3. Was muss ich tun, wenn ich eine Störung feststelle?
Wenden Sie sich einfach an unseren zentralen Kundendienst (+352 40.24.24.81) oder an Ihre zuständige Niederlassung, die dann einen Beratungstermin mit Ihnen vereinbart.
4. Ist die Garantie noch immer wirksam, wenn ich mein Gerät verkaufe?
Nein. In Ihrem Vertrag wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Garantieleistung ausschließlich personenbezogen ist und nicht übertragen werden kann.
5. Wie hoch ist der Kostenaufwand für einen Reparaturservice im eigenen Haus nach Ablauf der Garantiezeit?
Diese Kosten variieren je nach Schadensart und Dienstleister, aber derzeit berechnen viele technische Dienstleister Pauschalbeträge von mehr als 100 € allein für Fahrtkosten und Arbeitsaufwand. Der Austausch von Ersatzteilen wird extra berechnet.
Dank der Garantieverlängerung werden diese Kosten von HIFI International bis zum Ende der Garantielaufzeit komplett abgedeckt.
6. Kann ich die Garantiedauer auf ein Gerät für den gewerblichen Gebrauch verlängern?
Die Garantiebestimmungen des Lieferanten, die wir in der Regel auf eine Laufzeit von 5 oder 3 Jahren verlängern, gelten nur für den Privatgebrauch.
7. Warum schwankt in bestimmten Produktkategorien (z. B. bei Fernsehgeräten) der Garantiepreis in Bezug auf den Artikelpreis?
Bei diesen Produktkategorien werden beschädigte Bauteile meistens umgetauscht und nicht repariert. Andererseits ist der Gesamtpreis für bestimmte Geräteteile höher, wenn die Technologie moderner ist, was bei teureren Geräten zutrifft.
8. Was geschieht, wenn mein Gerät während der Garantiezeit für nicht mehr reparierbar befunden wird?
Wenn der Schaden innerhalb der ersten 2 Jahre auftritt, wird das Gerät durch ein gleichwertiges Gerät oder ein Gerät mit den gleichen Leistungseigenschaften ersetzt. Wenn der Schaden nach den ersten zwei Jahren auftritt, erstatten wir den Mindestrestwert.
9. Was ist der Mindestwert?
Wenn ein Gerät (technisch oder preislich) nicht repariert werden kann, wird es bis zu seinem Einkaufswert abzüglich 1 % pro Monat der Nutzung erstattet.
10. Wie hoch sind die Kosten für die Garantieverlängerung bei diesem Gerät?
Das Ziel der „Garantieverlängerung“ ist es, unseren Kunden eine uneingeschränkte Sicherheitsgarantie für ein überschaubares Budget anzubieten. Wenn ein Gerät diese Eigenschaft aufweist, wird der Preis in dem Rahmen angegeben, der sich auf der rechten Seite des Geräts befindet und der die Verkaufsbedingungen umfasst.