Fiche de Poste : Vendeur/Vendeuse (H/F)

Société : HiFi International Lieu : Contern, LuxembourgPositionnement hiérarchique : Rattaché au Shop Manager Intitulé du poste : Vendeur/Vendeuse

Objectif principal du poste :

Le/la Vendeur(se) accueille et prend en charge les clients à toutes les étapes de la relation commerciale et en omnicanalité. Il/elle s’assure de leur satisfaction et veille à leur proposer un univers marchand achalandé. Responsabilités transverses liées au bon fonctionnement du magasin, afin de favoriser une culture de collaboration et de responsabilité collective au sein de l’équipe.

Missions principales :

COMMERÇANT(E)

• Accueillir et renseigner les clients de tout canal et les satisfaire

• Garantir l’excellence de l’expérience client

• Connaître et appliquer les techniques de vente (montées en gamme, services, etc)

• Vendre des solutions complètes, tous les produits et tous les services de l’entreprise

• Mettre tout en œuvre pour atteindre les objectifs qui lui ont été fixés, suivre ses résultats et adapter ses actions

• Se tenir informé des nouveautés et des tendances du marché

• Se former, s’intéresser, et participer régulièrement aux formations produits

ASSURER LE SERVICE CLIENT

• Aider à la mise en service des produits

• Proposer, vendre et réaliser les prestations de services proposées en magasin

• Procéder aux transactions d’encaissement

• Vendre et réaliser des dossiers de financement

• Diagnostiquer et prendre en charge les produits en réparation

• Suivre et informer les clients du statut de leur commande et leur délivrer

• Préparer les commandes et assurer les retraits Click & Collect

• Promouvoir la stratégie RSE de l’entreprise en proposant des solutions de rachat et en vendant des produits reconditionnés

ATTRACTIVITÉ COMMERCIALE

• Tenir un univers propre et marchand

• Aider l’Assistant Manager dans la mise en place des opérations commerciales et des saisonnalités

• Procéder aux opérations de réception de la marchandise et mettre en rayon les produits réceptionnés

• Participer aux inventaires

• Respecter et veiller à la prévention de la sécurité des biens