Introduire une plainte

Nous espérons bien évidemment que tous nos clients soient satisfaits à 100%. Au cas où vous auriez néanmoins des plaintes, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou au numéro +352 40 24 24. Nous nous engageons à traiter votre plainte dans les 7 jours.

Si l’une des conditions de la présente devrait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres conditions des présentes demeurent pleinement en vigueur et cette condition sera applicable dans la mesure permise par la loi.

Les parties acceptent, dans le cadre de leurs relations, les moyens de preuve électroniques (ex. l'e-mail, les backups informatiques, ...).

Seuls les tribunaux luxembourgeois sont compétents en cas de litige.

La loi luxembourgeoise sera également d’application et en particulier les dispositions de la loi du 8 avril 2011 portant introduction du Code de la consommation.

Le client a la possibilité de déposer une plainte en ligne à la Commission européenne.