Fiche de Poste : Shop Manager (H/F)

Société : HiFi InternationalLieu : Contern, LuxembourgPositionnement hiérarchique : Rattaché au Directeur RetailIntitulé du poste : Shop Manager

Objectif principal du poste :

Le/la Shop Manager porte les stratégies et les valeurs de l’entreprise. Il/elle veille à offrir une expérience client omnicanale exceptionnelle en garantissant l’excellence opérationnelle et la performance de son équipe.

Missions principales :

MANAGER ET ANIMER UNE ÉQUIPE ENGAGÉE

• Culture Client : Insuffler la culture client à son équipe et la faire vivre au quotidien.
• Prise en charge : Veiller à la qualité de la prise en charge des clients.
• Rituels : Instaurer et respecter des rites et des rythmes collectifs et individuels.
• Leadership : Former, engager, animer et accompagner une équipe autour d’une vision inspirante.
• Développement RH : Recruter, former, développer les personnes et favoriser l'évolution des talents.
• Management : Instaurer un management de proximité responsable et autonome.
• Marque Employeur : Faire vivre la marque employeur.
• Climat Social : Assurer et encourager une communication efficace pour maintenir un bon climat social.

PILOTER LA PERFORMANCE

• Rentabilité : Assurer la rentabilité du site avec efficience.
• Objectifs : Fixer, piloter et garantir la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Suivi d'activité : Suivre les KPIs clés et ajuster les actions en conséquence.
• Offre Commerciale : S’assurer de la mise en avant et de la vente des produits et services de l’entreprise.
• Attractivité : Garantir l’attractivité marchande et commerciale de son magasin.
• Ancrage Local : Développer l’ancrage local et l’attractivité du site.
• Veille : Être en veille concurrentielle et connaître ses marchés.
• Missions Transverses : En complément, apporter ses compétences au profit de missions transverses sur le Grand-Duché.

GARANTIR LE RESPECT DU CADRE LÉGAL

• Sécurité : Garantir la sécurité des biens et des personnes.
• Conformité : Veiller au respect des obligations légales et réglementaires.